Linha de apoio ao cliente Ikea vai ouvir vítimas de violência doméstica
No âmbito do Dia Internacional da Mulher, a Ikea Portugal junta-se, pelo segundo ano consecutivo, à Comissão para a Cidadania e Igualdade de Género (CIG) para apoiar as vítimas de […]
Sandra Xavier
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No âmbito do Dia Internacional da Mulher, a Ikea Portugal junta-se, pelo segundo ano consecutivo, à Comissão para a Cidadania e Igualdade de Género (CIG) para apoiar as vítimas de violência doméstica. Este ano, com o mote de apoiar e incentivar ao pedido de ajuda, é lançada a campanha Recomeços, desenvolvida em parceria com a Adagietto e composta por duas iniciativas.
A partir desta quarta-feira, a Ikea torna a sua linha de apoio ao cliente numa linha de informação e apoio às vítimas de violência doméstica. Ao ligar para a Ikea, as vítimas poderão selecionar o reencaminhamento para o serviço de informação a vítimas de violência doméstica, que garante o atendimento por uma equipa técnica especializada, de forma anónima e confidencial. Desta forma, ao ligar, a chamada fica registada como sendo para a Ikea, garantindo uma maior confidencialidade e proteção da vítima.
No âmbito da campanha Recomeços, a Ikea lança, também, um fundo de apoio à autonomização, no valor de 12 mil euros, destinado às mulheres que estão temporariamente acolhidas em Casas de Abrigo da Rede Nacional de Apoio às Vítimas de Violência Doméstica. O objetivo do fundo é que, quando reunidas todas as condições de segurança, estas mulheres possam recomeçar as suas vidas, numa habitação própria, e pagar as rendas iniciais. A atribuição dos apoios será responsabilidade da CIG e dirige-se apenas às mulheres que se encontram já em processo de autonomização.
Cláudia Domingues, diretora de comunicação da Ikea Portugal afirma: “A luta contra a violência doméstica é um tema que temos apoiado ativamente ao longo dos anos. Acreditamos que uma vida melhor começa em casa e que esta tem de ser, antes de mais, um lugar seguro. Este ano, decidimos manter o foco no recomeço: estas mulheres, muitas vezes com os filhos, têm o direito a recomeçar as suas vidas, de forma segura e confortável. Conseguir apoiar pessoas nestas situações complexas, numa nova casa, que simboliza esperança, segurança e recomeço, deixa-nos muito orgulhosos.”
“Este fundo é uma grande ajuda ao apoio contínuo que a CIG providencia às mulheres que tomaram a decisão de começar uma nova vida, longe de um ambiente abusivo. O mercado de arrendamento tem registado uma grande inflação, com preços difíceis de suportar e tem tido um impacto enorme na capacidade de autonomização destas mulheres que são obrigadas a recomeçar. Através deste apoio financeiro ao arrendamento conseguimos ajudar a fazer face às despesas iniciais com a habitação”, acrescenta Marta Silva, da CIG.
Estas iniciativas decorrem no seguimento do Pacto contra a Violência, assinado entre a Comissão para a Cidadania e a Igualdade de Género (CIG) e a IKEA, em 2021.
Recomeços tem o objetivo de chamar a atenção para esta problemática que impacta maioritariamente mulheres e as torna as principais vítimas. Segundo os dados mais recentes do Portal de Violência Doméstica, de outubro a dezembro de 2022, a Rede Nacional de Apoio a Vítimas de Violência Doméstica, acolheu 1504 pessoas. Das vítimas adultas, 96% eram mulheres. Do total de pessoas acolhidas, 51,5% eram crianças que acompanharam as suas mães.
As vítimas ou testemunhas de violência, podem pedir ajuda através da Linha de Apoio ao Cliente da Ikea (+351 21 989 99 45). As outras alternativas são através de SMS 3060 ou para o 800 202 148.