O desenvolvimento de uma app com capacidade de hiper-personalização de modo a adaptar-se às necessidades de cada cliente era o objectivo do Novo Banco para a sua nova aplicação. “A experiência do utilizador esteve no centro de todas as decisões que foram pensadas e elaboradas para este desafio”, refere Liliana Farinha, digital director da By, agência do WYgroup responsável pelo desenvolvimento da app NB smarter,

Naquele que descreve como “um processo bastante interactivo, onde testámos cada passo da solução proposta e evoluímos com os dados obtidos”, a responsável explica que “esta evolução não pára por aqui, a app irá continuar a evoluir, de acordo com o perfil de cada cliente”.