Starbucks recorre à realidade aumentada para apelar ao kindness
Para promover a simpatia no interior dos seus restaurantes, a Starbucks desenvolveu uma inovadora experiência de realidade aumentada. Acessível através da aplicação móvel da cadeia de restauração nos EUA, permite […]
Luis Batista Gonçalves
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Para promover a simpatia no interior dos seus restaurantes, a Starbucks desenvolveu uma inovadora experiência de realidade aumentada. Acessível através da aplicação móvel da cadeia de restauração nos EUA, permite aos clientes interagir uns com os outros e até partilhar diretamente mensagens positivas através da leitura do código QR que encontram nos restaurantes e no site da empresa norte-americana .
Além de notas flutuantes que podem ser aumentadas ou reduzidas, os utilizadores do serviço podem comunicar através de fotografias, vídeos e até de funcionalidades disponíveis na app.
“Sempre dissemos que não estamos no negócio do café para servir pessoas. Estamos num negócio de pessoas para servir café”, justifica Lindsey Derry, vice-presidente do Departamento de Marca e de Parcerias de Marketing da Starbucks. “Temos o privilégio de assistir a momentos de ligação e de simpatia nas nossas lojas todos os dias”.
Além da nova experiência de realidade aumentada, a empresa norte-americana estabeleceu uma parceria com a Born This Way Foundation, criada pela cantora, compositora e atriz Lady Gaga e pela sua mãe, a empresária, ativista e filantropa Cynthia Germanotta, para apoiar a plaraforma #BeKind365, um projeto que incentiva as pessoas a terem gestos de bondade diariamente.
Nos EUA, a Starbucks assinou também um acordo de cooperação com a Headspace, uma empresa que tem a saúde mental no centro da sua atividade, para criar quatro meditações grátis que podem ser ouvidas no site da companhia.
Em Portugal, a cadeia de restauração abriu a sua vigésima-terceira loja, no passado dia 4 de junho, em Cascais. As receitas da inauguração reverteram a favor do Semear, um programa sustentável de inclusão social para jovens e adultos com dificuldade intelectual e de desenvolvimento, assente na formação e no desenvolvimento de competências para a empregabilidade e inserção profissional.