Só 20% tem interesse em receber comunicação e publicidade personalizada com recurso a IA
Só um em cada cinco portugueses é que tem interesse em receber comunicação e publicidade personalizada com recurso a inteligência artificial (IA), revela o estudo Observador Inteligência Artificial 2023, realizado […]
Luis Batista Gonçalves
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Só um em cada cinco portugueses é que tem interesse em receber comunicação e publicidade personalizada com recurso a inteligência artificial (IA), revela o estudo Observador Inteligência Artificial 2023, realizado pelo Cetelem, marca comercial do grupo BNP Paribas Personal Finance. “A maioria não gostaria do uso de personagens e ambientes/cenários falsos [criados digitalmente]”, refere também o documento que sintetiza as principais conclusões da pesquisa.
“A importância da criatividade de cunho humano parece encontrar também eco junto da maioria do público em território português, com apenas 27% a dizerem querer ver um filme criado com recurso à IA e ainda menos (21%) ler um livro”, revelou o inquérito que lhe serve de base. Segundo o estudo, 65% dos consumidores também considera que deveriam ser informados sempre que estão a ser atendidos por chatbots alimentados por esta tecnologia.
“Os serviços online com recurso à IA são aqueles que os consumidores consideram mais
úteis, tendendo a querer adotá-los mais face aos que possam ser criados nos estabelecimentos físicos”, sublinha ainda esta análise nacional, que reúne um milhar de respostas.
“Neste domínio, a maioria dos inquiridos refere que poderia ser útil poder dispor de um assistente virtual que procura e compara produtos e preços no mercado (93%), ter um conselheiro financeiro que sugira dicas de gestão orçamental, poupanças e soluções financeiras (82%) ou ter um assistente virtual que planeia as refeições, faz a lista de compras e adiciona os produtos ao carrinho de supermercado (81%)”, refere ainda o documento.