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Espanha: 73% acreditam que a perda de clientes está ligada ao marketing
15 de Junho de 2010 às 00:05:14, por
Pedro Durães
Setenta e três por cento dos inquiridos do estudo “¿Por qué se pierden los clientes?”, realizado pela RMG&Asociados, considera que a responsabilidade pela redução de clientes assenta sobre as empresas e a sua estratégia de marketing. Cerca de 32% acreditam mesmo que a ausência de um política de marketing está na origem da perda de clientes, enquanto 41% atribuem a responsabilidade à direcção. Em contrapartida, apenas 24% dos entrevistados aponta o dedo à falta de profissionalismo das equipas de vendas.
