I-COM: “As pessoas que nos chegam via motor de busca não são leitores leais”
“À medida que os utilizadores reclamam a sua privacidade na internet, isso vai colocar nos próximos dois anos novos desafios [à indústria]”. Para Oliver Pischke, managing director da Spring (Alemanha), é esta uma das questões que vai marcar o sector de medição online, sobretudo a medição site centric. “As pessoas têm uma ideia exagerada sobre o tipo de insights que podemos retirar dos dados que temos deles”, concluía o responsável da Spring, relembrando as iniciativas legais que governos de todo o mundo têm vindo a tomar com vista a dar resposta às questões de privacidade levantadas pela tecnologia. Se no futuro os sistemas de medição site centric terão os seus dias contados, Pischke parece acreditar que não. “Uma previsão que podemos fazer é que em 2012 não irá haver um nenhuma medição de audiência de internet no mercado que não tenha uma componente site centric”, defendia o responsável da Spring.
Mas a verdade é que a evolução dos novos media, o crescimento do vídeo e as mudanças no consumo dos internautas têm vindo a colocar desafios adicionais aos sistemas de medição e aos próprios publishers. Da Grécia veio o exemplo de Giorgos Epitidios, web measurement analyst na DOL (Lambrakis Press), que deu conta da dificuldade da parte de um meio de gerir tantas fontes de informação e métricas que torna a tomada de decisão complicada. Simplificar processos de reporting ajustados às necessidades do grupo foi a solução encontrada. O grupo também através da análise dos dados aferiu “da qualidade dos utilizadores”. “Nem todos os utilizadores são iguais e, portanto, não podemos tratá-los como tal”, afirma Giorgos Epitidios. “Temos de ser educados com os nossos clientes regulares”, diz. “Os outros que nos chegam são os chamados one night stands e por isso temos de ser mais agressivos, mostrando-lhes pop ups”, descrevia. E quem são estes one night stands? “As pessoas que nos chegam via motor de busca não são leitores leais”, sintetiza.
