O poder ilimitado dos media sociais
Filipa Trigo – Directora geral adjunta da Ipsis
Já muito se falou sobre a media social e as suas variantes Twitter, Facebook, blogues e restantes mas, apesar do boom de adesão a que se vem assistindo, a qualidade do output e do aproveitamento destas novas plataformas ainda não estão suficientemente consolidados.
Num estudo feito pela Anderson Analytics no qual se questionava qual a plataforma que seria seleccionada nos planos de marketing futuros, aquela que obteve a maior percentagem de respostas positivas foi o Twitter. No entanto, é preciso reconhecer que o conhecimento que se tem deste ambiente ainda é escasso para constituir uma base sustentada de planeamento.
Outro estudo realizado em Junho 2009, o Sysomos, veio analisar quais os drivers do Twitter tendo feito uma análise do perfil dos tweeters e dos seus comportamentos neste ambiente, informação que ajudará à elaboração de estratégias de comunicação nesta plataforma.
Dados que se retiram deste estudo:
Actividade no Twitter
5% dos utilizadores são responsáveis por 75% da actividade – deste dado se infere que é fundamental identificar quem são os utilizadores mais influentes neste ambiente; 21% dos utilizadores registados nunca colocaram um tweet; 85% dos utilizadores tweetam menos de uma vez por dia; apenas 1.13% dos utilizadores colocam mais de 10 tweets por dia; terças, quartas e sextas são os dias com maior actividade com 16%, 15,6% e 15%, respectivamente; horário que tem mais actividade, tweets, é o das 11h00 às 15h00; 94% dos utilizadores do Twitter têm menos de 100 followers; 93% dos utilizadores follow menos de 100 pessoas.
Followers e Followees
O número de followers de um utilizador constitui um bom indicador do seu nível de autoridade e envolvimento. À medida que um utilizador do Twitter atrai mais followers, a sua actividade aumenta exponencialmente. Um utilizador de Twitter que alcança 1.000 followers aumenta a sua actividade em média, de 3 para 6 tweets por dia. Quando este número aumenta para 1.750 followers, os tweets sobem para 10 por dia.
Palavras chave
Todos os comunicadores reconhecem o valor da optimização dos motores de busca. À medida que o Twitter se transforma numa plataforma de pesquisa de informação é preciso conhecer e optimizar os perfis e os tweets para que constituam uma mais valia. O estudo identificou as palavras-chave mais frequentemente incluídas nos perfis dos marketeers na media social: “marketing”, “Negócio”, “publicidade”, “público”, “relações”, “online” e “consultor”. E para finalizar, duas curiosidades que permitem revelar o poder ilimitado dos media sociais: Ashton Kutcher, actor, companheiro de Demi Moore, lançou um desafio à CNN: qual o primeiro a angariar 1 milhão de Followers no Twitter – ele ganhou. Já o músico Dave Carrol viajou na United Airlines e a sua guitarra partiu-se no transporte. Como não foi indemnizado, resolveu fazer uma original reclamação: gravar uma canção na qual explicava o sucedido e colocá-la no YouTube. Mais de 4 milhões de visualizações, presença no show de Oprah, entrevistas e… indemnização.
