O Instituto Civil de Autodisciplina da Comunicação Comercial (ICAP) considerou a campanha da Zon Mais de 1 milhão de casas ligadas à Zon Fibra “uma prática de publicidade enganosa” determinando a suspensão da campanha televisiva.Segundo noticia a Lusa, o júri de ética publicitária do ICAP sustentou na sua análise da campanha, motivada por uma queixa da Portugal Telecom, que face ao claim da publicidade o consumidor médio irá interpretar que “os produtos e serviços em apreço da Zon são fornecidos através de fibra óptica até casa do cliente”, ou seja, mais de um milhão de casas, o que prefigura publicidade enganosa. A operadora, em sede de contestação, alega que “em momento ou lugar algum” tentou “transmitir aos consumidores que o seu serviço implica a existência de fibra óptica até casa do cliente” e que “tal facto é irrelevante para assegurar o fornecimento, com qualidade, dos serviços publicitados, e logo irrelevante para a decisão de eventual adesão do cliente”.
No que respeita às queixas da PT referentes à alegada ilegitimidade da publicidade à Zon Fibra, o ICAP não se pronunciou por considerar que ultrapassa a sua competência.
