Conselhos
“Seja socialmente responsável. É que nos próximos meses,
os consumidores estarão mais do que nunca atentos aos comportamentos das empresas, prontos para premiá-las ou para
pô-las de lado”
O que fazer? As fórmulas mágicas para contornar a crise têm surgido um pouco por todo o lado. Mais inspiracionais do que práticas, servem para mostrar alguma luz ao fundo do túnel. Afinal, a economia nacional deverá cair 0,8
por cento em 2009 e Portugal só voltará a apresentar números objectivamente positivos em 2011. A nível internacional, o cenário repete-se. A Advertising Age publicou no fim do ano uma lista de 10 mandamentos que as marcas e as empresas devem seguir em tempos de crise. De uma forma sucinta, o jornal dá conselhos bem precisos para os gestores da comunicação. Convém sublinhar alguns. A começar, uma marca forte precisa de um líder que acredite no negócio que tem em mãos. É essa crença que deve contaminar toda a organização. É preciso continuar a investir e a inovar! Os estudos demonstram que os negócios que aumentaram os seus investimentos em marketing durante uma recessão, conseguiram aumentar a sua quota de mercado. Ao mesmo tempo, viram os seus lucros aumentarem e obtiveram, no longo prazo, um crescimento maior que o da sua concorrência. Outra dica: aposte na sua equipa. É possível que este não seja o ano mais indicado para levar os seus colaboradores ao norte de Marrocos durante o fim-de-semana, mas é preciso proporcionar-lhes condições, ferramentas e formação. Desenvolva também a confiança e as ligações, seja com os consumidores, seja com a sua equipa. Seja socialmente responsável. É que nos próximos meses, os consumidores estarão mais do que nunca atentos aos comportamentos das empresas, prontos para premiá-las ou para pô-las de lado.
E aqui já não são apenas as questões em torno do ambiente, do mecenato ou da responsabilidade social que estão em causa. Num período em que se prevê uma redução de estruturas, é importante saber gerir um processo de despedimentos. “Be accountable”, sublinha a Advertising Age. Meça tudo o que for possível medir. Ah! E acredite nas suas agências. Elas é que são especialistas em traçar estratégias, desenvolver uma criatividade fora de série e explorar novas plataformas de media. Os conselhos ficam dados.
